经过长达50天的“假期”，中介行业已经陆续复工，驻守在街道两旁的中介门店再次点亮了城市寂静的夜晚。但是受到疫情影响，中介业务仍然无法照常恢复，例如线下带看、扫盘等线下业务依然无法实现，年前的意向客户也因疫情的影响搁置了售房、购房计划，大部分门店的到店访客几乎为零······据此，3月以来梵讯主动跟进采访了四十余位中介店长，记录了下了他们在疫情的冲击下，是如何积极突围自救的。来自沈阳阿凡提中介辽中区总代理的杨店长在采访中表示，在当地社区机构的支持下，自己的门店已经全面复工，但是中介业务依然不见起色，有时两三天才能接到一个咨询电话。来自江苏镇江万佳乐房产的花店长则在采访中表示，复工后虽然通过社交渠道为门店积累了一些意向客户，但因为无法实地看房，只能等待社区解封后才能与客户签署意向委托书，这导致门店的效益没有办法保证，也害怕因为没有收入出现人员流失的情况。其实两位店长遇到的问题并不是个例，每年春节后两个月往往是中介市场的”小阳春“，但是受到疫情影响，不仅购房客户大幅度减少，还因为社区严格的出入管理制度很多租房业务也很难开展。
湖南新家园房产的舟店长在采访中表示，自己的门店已经复工近一个月，唯一几单租房业务，也要帮助客户向社区、物业不断解释，甚至要开具特殊证明才能正常入住。租房业务困难重重，二手房业务更是毫无起色，而大部分中介如今采用”低底薪、高提成“的模式发放薪酬，甚至在长三角地区大量中介采用无底薪模式，这导致收入大幅缩水的经纪人日子很不好过。在采访中，另外一家门店某位值班的经纪人向梵讯工作人员表示，很多外来务工的经纪人甚至连房租都成问题，而门店也为自己这样可以在疫情期间帮助门店消毒、接待咨询电话的值班人员发放了额外补贴。除了业务拓展难度大的问题，很多中介门店积累的意向客户和业主也因疫情推迟了计划。杭州万福房产的刘店长年前本来与客户商议在年后完成二手房交易，但是受到疫情影响，客户在年后以“疫情影响楼市价格，希望再观望一下”为由再三推脱，这让刘店长万般无奈，他在采访中表示：“不仅是购房客户，很多业主也害怕购房人在这段时间故意压价，我们现在不仅要维护好之前的意向客户，还要打消业主的顾虑，本来快成交的单子也飞了。”来自安徽振宁房产的黄店长拥有29家连锁门店，见证了中介行业从发传单、贴广告到朋友圈营销、线上VR看房的转变。早在疫情到来之前，他便开始鼓励门店员工更多的通过社交软件与意向客户保持粘性，并学习如何通过手机梵讯向客户分享匹配的房源资料。黄店长正是通过手机梵讯的房源分享功能，持续获取意向客户如今看来，黄店长的”业务创新“成了疫情期间门店的主要业务工作，门店经纪人也纷纷适应了这种”线上化“的办公模式。当然黄店长也强调，最后成交还是要靠线下对接，但相比其他仍在迷茫的同行，自己已经积累了大量的房客源资料，相信四月疫情好转之后，门店的收益会大幅度上升。无独有偶，来自江苏宿迁恋家房产的高店长在疫情期间也注意到了线上渠道的业务潜力。因当地要求，高店长的复工申请并未通过，她和自己的团队只能通过线上渠道为门店收集房源，为接下里的复工打好基础。同时多余的时间则一边更新门店微站里的房源资料，一边鼓励团队多多转发、宣传，没想到得到了意想不到的效果：”这几天接到了7、8个咨询电话，本来我以为是端口过来的，没成想都是在朋友圈里找过来的“。
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虽然线下签单、成交仍然存在各种问题，但这些咨询电话给了高店长及团队莫大的鼓励，她在采访中还表示：”慢慢来吧，现在复工的人越来越多，买房、租房的人肯定也会越来越多，他们能首先打电话咨询我，就意味着我开单的可能性更大“。
虽然疫情给中介行业带来的影响仍在持续，但是在采访中，超过半数的中介店长认为四月份之后，中介业务将慢慢回到正常的轨道。而房屋买卖属于大额交易，无论是新房还是二手房，最后还是要靠中介经纪人牵线搭桥完成线下交易。而线上渠道则有益于挖掘意向客户，为之后的成交打好基础。如何在复工潮之初就锁定意向客户，才是当下中介门店实现突围、自救的主要工作。
-写在最后-
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